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EVALUACIÓN DE LA PREVALENCIA DEL ESTRÉS LABORAL EN DOCENTES DE
LA CARRERA DE TÉCNICO SUPERIOR DE ENFERMERÍA
EVALUATION OF THE PREVALENCE OF WORK STRESS IN TEACHERS OF THE
HIGHER NURSING TECHNICIAN CAREER
Lizeth Carolina Pullas Moyano
1
, Rosario de Lourdes González Cerón
2
, Jessica Pamela
Quiguango Toapanta
3
, Ruth Abigail Simaliza Vichisela
4
, Daniel Fabian Taco Caisaguano
5
Instituto Superior Tecnológico con Condición de Universitario Compu Sur
RESUMEN
El presente estudio tuvo como objetivo evaluar la prevalencia del estrés laboral en docentes de la
carrera de técnico superior de enfermería, se utilizó una metodología de estudio mixta que tiene
un alcance descriptivo y un enfoque transversal; a su vez se usó como instrumento principal el
Test Maslach Burnout Inventory, que consta de 22 preguntas y evaluó tres parámetros principales:
de agotamiento o cansancio emocional, despersonalización y realización personal, dicho
instrumento se aplicó a 20 docentes de la carrera Técnico Superior en Enfermería y de este modo
se obtuvo como resultado que al menos el 40% de los participantes evaluados presenta un indicio
de estrés laboral o Síndrome de Burnout y que existe mayor prevalencia en la primera subescala
que se relaciona con el agotamiento emocional que valora la vivencia de estar exhausto
emocionalmente por las demandas del trabajo.
PALABRAS CLAVE: Enfermería, Estrés laboral, Burnout, Docentes de enfermería, Maslach.
.
ABSTRACT
The objective of this study was to evaluate the prevalence of work stress in teachers of the higher
nursing technician career. A mixed study methodology was used that has a descriptive scope and
a transversal approach; At the same time, the Maslach Burnout Inventory Test was used as the
main instrument, which consists of 22 questions and evaluated three main parameters: emotional
exhaustion or tiredness, depersonalization and personal fulfillment. This instrument was applied
to 20 teachers of the Higher Technician in Nursing career. and in this way, it was obtained that at
least 40% of the evaluated participants present an indication of work stress or Burnout Syndrome
and that there is a greater prevalence in the first subscale that is related to emotional exhaustion
that assesses the experience of being Emotionally exhausted by the demands of the job.
KEYWORDS: Nursing, Work stress, Burnout, Nursing teachers, Maslach.
INTRODUCCIÓN
La educación superior, según Guerrero et
al. (2020) está conformada por programas
educativos posteriores a la enseñanza
secundaria impartidos por establecimientos
autorizados y competentes dentro el país.
Durante las últimas tres décadas, el personal
docente ha estado expuesto a una gran
presión social ante la demanda de la calidad
educativa y los retos impuestos para
adaptarse a la globalización social.
Los docentes universitarios se consideran
agentes de cambio que poseen el
compromiso y la habilidad para afrontar,
mediante la educación lo que se planteen a
través de estrategias pedagógicas, buscando
que el estudiante desarrolle un pensamiento
crítico, sistémico y complejo (Rojas et al.,
2021)
Por esto, Salcedo et al. (2022) establece
que el docente de educación superior,
generalmente es un profesional con título
universitario de tercer y cuarto nivel,
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competente en la enseñanza de un área
especializada de una carrera y dentro de sus
funciones está la constante adquisición de
los conocimientos, habilidades y destrezas
de los estudiantes, además de cumplir con
actividades administrativas, investigativas, y
de vinculación con la sociedad, por lo que
esta profesión es descrita como una de las
que más se expone al estrés laboral. A casusa
de esto Barradas et al. (2015) establece que
el estrés laboral en docentes universitarios,
es más común en el área de la salud.
La enfermería se define como una
disciplina que se encarga del cuidado y
atención de pacientes, y es así, que en el
estudio de Burga & Mori (2022) se afirma
que el nivel de estrés laboral predomina en
las carreras de salud y hace énfasis en la
escuela de enfermería en donde se considera
que puede ser una carrera desafiante y
exigente, pero a su vez altamente
gratificante.
La dificultad que presentan los docentes
de educación superior dentro de esta escuela
se asocia a la carga laboral, la exigencia de
actualización constante y la innovación de
estrategias educativas para mejorar la
calidad académica.
El estrés, según Ávila, J. (2014) se define
como una reacción fisiológica del organismo
en la que varios mecanismos de defensa
entran en juego en respuesta a situaciones
que se consideran amenazantes o de alta
demanda.
Es una respuesta natural y necesaria para
la supervivencia. Cuando se produce esta
reacción natural exagerada, la tensión
excesiva puede causar la aparición de
patologías.
Por otro lado, Serrano, et al. (2021)
identifica diferentes aceptaciones asignadas
al estrés laboral que se relaciona
directamente con el presente estudio. Por lo
que se determina el estrés laboral como la
reacción del trabajador ante las exigencias
laborales que no se ajustan a sus
conocimientos; el estrés ocupacional que es
causado por las características del puesto de
trabajo y el estrés organizacional que es el
conjunto de respuestas del trabajador ante
situaciones que provocan un deterioro de su
salud.
Según los conceptos mencionados con
anterioridad, en nuestro estudio se permitió
evaluar el estrés laboral, que según Alvites-
Huamaní (2019) es una respuesta
fisiológica, emocional y conductual, que
lleva a una pérdida de motivación, e influye
hacia sentimientos de inadecuación y fracaso
en el trabajador, lo cual le genera un
desajuste en su desempeño y repercute en su
salud física y psicológica, disminuyendo su
capacidad de concentración, cambios
fluctuantes en su estado de ánimo, llegando
a desarrollar patologías como ansiedad y
depresión.
El estrés no distingue raza, estatus
económico ni profesión, por lo que los
docentes no son ajenos a padecer de este
trastorno a causa de una mayor presión
laboral, carga de trabajo, funciones
adicionales dentro de las horas académicas
asignadas, sin ningún beneficio adicional,
continuos cambios en los contenidos
curriculares e incremento de la
conflictividad en el aula; lo que puede
incidir en conductas no deseables por parte
de los docentes, así como también causar
un deterioro cognitivo al afectar su
concentración, y atención lo que se refleja
en una disminución en su rendimiento
académico.
Pérez et al. (2019) determinaron que
existe una gran cantidad de factores de
riesgo que pueden provocar estrés o
síndrome de Burnout; entre ellos pueden
estar los horarios profesionales, irregulares
relacionados con el contenido del trabajo, el
grado de responsabilidad, el conflicto y la
ambigüedad de roles, los contactos sociales
y el clima organizacional, la carga de
trabajo, la necesidad de mantener y
desarrollar las calificaciones, el entorno
físico en el que se realiza el trabajo.
La exposición a grandes niveles de estrés
puede traer consecuencias físicas, así como,
enfermedades cardiovasculares,
musculoesqueléticas y psicológicas;
también se pueden observar problemas del
sueño, cognitivos, ausentismos e incremento
de accidentes en el ámbito laboral. Incluso
existe la posibilidad de incidir en el consumo
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de tabaco, alcohol y drogas (Buitrago-
Orjuela,2021).
El síndrome de Burnout está asociado al
término coloquial “quemarse por el trabajo”,
y se conoce como una respuesta al estrés
laboral crónico, en la cual las actitudes y
sentimientos negativos hacia las personas
con las que se trabaja y se produce una
sensación de encontrarse agotados
emocionalmente.
El síndrome de burnout se debe al estrés
laboral, que llega a afectar no solo lo laboral
sino la calidad de vida (Rivera et al., 2018).
Patlan (2019) analiza los instrumentos de
medición del estrés laboral que puedan
servir como base para diagnósticos,
evaluaciones e investigaciones; siendo así
que en sus resultados se logran identificar 32
escalas en total; trece escalas de medición
del estrés como estímulo, nueve para medir
el estrés como respuesta, seis que permiten
medir el estrés como transacción y cuatro el
estrés como interacción.
Serrano, et al. (2021) asegura que el Test
de Maslach Burnout Inventory (MBI), es un
instrumento autoadministrado que evalúa el
estrés como respuesta y mantiene un
enfoque personalizado, a su vez que evalúa
estrés laboral crónico en profesionales de la
salud.
La versión del cuestionario utilizada
consta de 22 ítems y evalúa tres subescalas
que son: de agotamiento o cansancio
emocional; misma que valoró la vivencia de
estar exhausto emocionalmente por las
demandas del trabajo.
La sub escala de despersonalización; la
cual evaluó el grado en que cada uno
reconoce actitudes, frialdad y
distanciamiento. La sub escala de
realización personal; en donde se reconoció
los sentimientos de auto eficiencia y
realización personal en el trabajo. Para que
se reconozcan indicios de Burnout, las
escalas deben dar un puntaje mayor a 26, 9 y
menor a 34 en cada subescala descrita
anteriormente.
Existen algunos cuestionarios dirigidos a
grupos específicos como: el MBI-Human
Services Survey (MBI-HSS), dirigido a
profesionales de servicios humanos, también
se tiene el MBI-Educators (MBI-ES),
dirigidos a profesionales de la educación. Y,
finalmente, el MBI-General Survey (MBI-
GS), una nueva versión del MBI
(Gurumendi,2021)
Determinar cómo medir el estrés que
presentan los docentes de educación superior
de la carrera de Técnico Superior en
Enfermería, tiene como finalidad
proporcionar bases metodológicas que
sirvan de base para el diagnóstico, la
evaluación y la creación de estrategias para
disminuir las consecuencias negativas que
puede generar el estrés laboral.
METODOLOGÍA
Se realizó un estudio mixto, con alcance
descriptivo, y enfoque transversal. El estudio
requirió la utilización de un muestro no
probabilístico por criterios de docencia a
nivel superior, que pertenezcan a la carrera
Técnico Superior de Enfermería y que sean
miembros del Instituto Tecnológico
Superior Compu Sur con condición de
universitario de todas las sedes
pertenecientes a la provincia de Pichincha.
De esta manera, se realizó un análisis
bibliográfico basado en diferentes bases de
datos electrónicas como Redalyc, Dialnet,
Scielo, entre otras para realizar una
búsqueda estratégica sobre información
puntual, con una visión global y actualizada,
que sea de utilidad en el presente estudio.
Tabla1.
Caracterización de la muestra
Para esta investigación, se parte de la
identificación de 120 docentes a nivel de
todas las carreras pertenecientes a la
institución de educación superior; para los
Cantidad de
docentes a nivel
institucional
Total, de
participantes
%
Sexo masculino:
Frecuencia
%
Sexo femenino:
Frecuencia
%
N=120
n=20
100%
n=7
35%
n=13
65%
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fines pertinentes, se realizó un diseño
muestral que permitió seleccionar 20
docentes de la carrera Técnico Superior en
enfermería, los cuales respondieron al
Cuestionario de Burnout de Maslach (MBI-
ED) que está constituido por 22 ítems en
forma de afirmaciones, que responden a
criterios de desgaste emocional,
despersonalización y realización personal.
Este test pretende medir la frecuencia y la
intensidad con la que se sufre el Burnout.
Para el análisis de la variable se utilizó la
técnica de entrevista, en concordancia se
creó un cuestionario en Google Forms, se
socializó con los docentes que pertenecen a
la carrera en estudio previo a una explicación
adecuadamente fundamentada de la
investigación, a lo cual se obtuvo la
voluntariedad de su participación.
RESULTADOS
En el presente estudio se utilizó el test de
Maslach, que una vez aplicado dicho
instrumento se obtuvo el resultado de que el
40% de la población seleccionada presenta
al menos un criterio o subescala para
indicios de Burnout.
Figura 1.
Porcentaje de docentes con indicios de Burnout
según la primera subescala del test de Maslach.
Nota: La subescala 1, identifica el agotamiento
emocional dentro de la escala de Maslach, lo que
evidencia que en este criterio el 40% de los
participantes presenta indicios de Burnout.
Figura 2.
Porcentaje de docentes con indicios de Burnout
según la segunda subescala del test de Maslach.
Nota: La subescala 2, identifica la despersonalización
dentro de la escala de Maslach, lo que evidencia que
en este criterio el 35% de los participantes presenta
indicios de Burnout.
Figura 3.
Porcentaje de docentes con indicios de Burnout
según la tercera subescala del test de Maslach.
Nota: La subescala 3, identifica la realización
personal dentro de la escala de Maslach, lo que
evidencia que en este criterio el 30% de los
participantes presenta indicios de Burnout.
Del 100% de encuestados, el 35% fueron
de sexo masculino y el 65% de sexo
femenino, quienes tienen un promedio de
edad entre 27 y 31 años.
Se observa en el resultado que el 40%
presentó indicios de Burnout según la escala
de agotamiento o cansancio emocional; el
35% según la sub escala de
despersonalización; y el 30% según la sub
escala de realización personal.
De forma general, y a partir de la
60%
40%
INDICIOS DE BURNOUT
TOTAL SUBESCALA 1
65%
35%
INDICIOS DE BURNOUT
TOTAL SUBESCALA 2
70%
30%
INDICIOS DE BURNOUT
TOTAL SUBESCALA 3
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contrastación y triangulación de los
resultados expuestos, se planteó que la
escala con más impacto en los indicios de
Burnout es la de agotamiento o cansancio
emocional, la cual valora la vivencia de estar
exhausto emocionalmente por las demandas
del trabajo, por esta razón se identifica que
al menos el 40% de toda la población
seleccionada presenta un indicio de estrés
laboral en una de las subescalas de
evaluación.
El test de Maslach es un instrumento que
evalúa el estrés como respuesta y mantiene
un enfoque personalizado, a su vez que
evalúa estrés laboral crónico en
profesionales de la salud; también puede
identificar el grado de Burnout en bajo,
medio y alto según el puntaje obtenido.
De esta manera, del 100% de docentes
que presentaron indicios de estrés laboral se
puede identificar que, en la primera escala de
agotamiento emocional, el 87,5% presenta
un grado alto de síndrome de Burnout y el
12.5% presenta grado medio; en la segunda
escala que se relaciona con la
despersonalización el 100% de los docentes
presenta un grado alto; y en la tercera
subescala de realización personal, el 100%
de participantes presenta un grado bajo.
De esta manera las altas puntuaciones en
las dos primeras subescalas y bajas en la
tercera, definen y confirman la presencia de
Síndrome de Burnout.
DISCUSIÓN
A la hora de comparar los resultados
obtenidos en la presente investigación con
los de Barradas et al. (2015) cabe destacar
que el síndrome de Burnout es más frecuente
sobre todo en docentes que tienen que ver
con el área de la salud con el 58% de una
muestra de 24 docentes, por tanto, se puede
apreciar que es importante que cada empresa
idealice estrategias óptimas para mejorar
esta condición dentro de su equipo docente y
de esta manera mejorar los resultados
laborales y académicos dentro de la
institución.
El estudio de Serrano et al. (2021), utilizó
el test de Maslach al igual que en nuestra
investigación, con una muestra de 43
docentes, en donde se observa que, el estrés
laboral, presentado por los docentes
universitarios no se encuentra en niveles
altos o crónicos, sin embargo, ocasiona
agotamiento emocional, lo cual coincide con
los resultados establecidos en el presente
estudio y que, de no ser disminuido, podría
interferir en el adecuado desarrollo de sus
actividades laborales.
El estudio de Burga & Mori (2022)
establece que se usó la escala de Maslach
para determinar el nivel de estrés docente en
la carrera de enfermería de 4 escuelas
pertenecientes a Lima, en dicho estudio se
tomó una muestra de 50 personas y coincide
con nuestro estudio en el resultado de que la
principal escala afectada es la de
agotamiento emocional.
El estudio de Vargas et al. (2022)
coincide con el presente estudio al utilizar el
test de Maslach con una población similar de
22 docentes universitarios, presentando
como resultado que un 27.27% presenta
agotamiento emocional.
El presente estudio coincide con la
investigación de Martínez et al. (2021), en
donde se determina la presencia de
Síndrome de Burnout en docentes de
enfermería con una muestra de 60
participantes, en donde se encontró que los
hombres tienen un mayor nivel de
agotamiento emocional.
CONCLUSIONES
De acuerdo a los objetivos planteados en
la presente investigación y una vez
analizados los resultados, se concluye que
dentro de la carrera técnico superior en
enfermería, los docentes presentan un 40%
de indicios de Burnout en al menos una de
las escalas evaluadas y que el parámetro
evaluado que presentó mayor prevalencia es
la de agotamiento emocional.
El síndrome de burnout es una
enfermedad laboral de gran prevalencia
entre los docentes universitarios con
predominio en las carreras de salud, por lo
que se impone la toma de decisiones en
relación a medidas de previsión y
tratamiento mediante un adecuado apoyo
social.
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Dado esto se recomienda una evaluación
a profundidad para gestionar estrategias
efectivas para evitar dicho resultado en los
docentes evaluados.
CONFLICTO DE INTERESES
En el presente estudio no se declara
conflicto de intereses
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